ตรวจหวย
ดูดวง
ซีพี ออลล์ แจงปมดราม่า ลูกค้าหัวร้อนด่ากราดพนักงาน 7-Eleven
จากกรณีที่มีกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักบนโซเชียลมีเดีย หลังมีการเผยแพร่คลิปวิดีโอเหตุการณ์ที่ลูกค้าชายรายหนึ่งแสดงอารมณ์เกรี้ยวกราด และใช้ถ้อยคำหยาบคายด่าทอพนักงานร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven เนื่องจากเกิดความไม่พอใจที่ไม่สามารถทำรายการกดซื้อบัตรคอนเสิร์ตได้ เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2569 ที่ผ่านมา
ล่าสุด วันที่ 5 ก.ค. 2569 บริษัท ซีพีออล จำกัด (มหาชน) หรือ CPALL ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงถึงกรณีดังกล่าว โดยระบุว่าทางบริษัทได้รับทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว และได้ทำการตรวจสอบข้อเท็จจริงร่วมกับผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างรอบด้าน
ยืนยันปกป้องศักดิ์ศรีพนักงาน ลุยแจ้งความดำเนินคดี
ทางซีพี ได้กล่าวขออภัยต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และเน้นย้ำว่าบริษัทให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่ แต่ในขณะเดียวกัน ก็ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองสิทธิ ศักดิ์ศรี และความปลอดภัยของพนักงานทุกคนเช่นกัน
จากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่าการกระทำของลูกค้ามีการใช้ถ้อยคำที่เข้าข่ายสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและศักดิ์ศรีของพนักงาน บริษัทจึงตัดสินใจดำเนินการดังนี้:
- แจ้งความตามกฎหมาย: เพื่อปกป้องและคุ้มครองสิทธิของพนักงานที่ได้รับผลกระทบ
- ยืนยันหลักการให้เกียรติ: การแจ้งความไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อสร้างความขัดแย้ง แต่เป็นการยืนยันว่าพนักงานทุกคนควรได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพ และปราศจากการคุกคาม
เน้นย้ำบริการที่ดีต้องเกิดจาก “ความเคารพซึ่งกันและกัน”
ช่วงท้ายของแถลงการณ์ บริษัทได้แสดงความเชื่อมั่นว่า การบริการที่ดีนั้นต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของการเคารพซึ่งกันและกันระหว่างลูกค้าและพนักงาน พร้อมทั้งหวังว่าเหตุการณ์ลักษณะนี้จะไม่เกิดขึ้นซ้ำอีก
ทั้งนี้ บริษัทจะนำเหตุการณ์ดังกล่าวไปปรับปรุงและพัฒนาแนวทางการให้บริการ รวมถึงมาตรการดูแลพนักงาน เพื่อสร้างบรรยากาศการใช้บริการที่ปลอดภัย เป็นมิตร และเป็นธรรมสำหรับทุกฝ่ายต่อไป
